Verbraucherschutz

Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. (vzbv)

Die Website ist Bestandteil des Safer Internet Programms der Europäischen Union. In Deutschland ist die Landeszentrale für Medien und Kommunikation (LMK) Rheinland-Pfalz gemeinsam mit der Landesanstalt für Medien (LfM) Nordrhein-Westfalen mit der Umsetzung beauftragt. Internetnutzern wird auf diesen Seiten die kompetente und kritische Nutzung von Internet und Neuen Medien vermittelt, um sich beispielsweise vor Abzocke im Internet zu schützen.

Verbraucherrechte in der digitalen Welt (Filesharing, Hot Spots, Soziale Netzwerke, Urheberrecht etc.) - Besser verstehen, was online passiert. Besser wissen, was Anbieter und Nutzer dürfen. Das Projekt „Verbraucherrechte in der digitalen Welt“ der Verbraucherzentrale Bundesverbandes hat das Ziel die Verbraucher zu befähigen, sich sicher im Internet zu bewegen und aktiv zu partizipieren. Hierfür sind eine Aufklärungs- und Informationskampagne sowie die rechtliche Überprüfung von Internetangeboten und Internetportalen geplant. Zudem finden Sie dort auch Checklisten und Musterbriefe.

Die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen berät zu verschiedenen Verbraucherthemen. Im Internetauftritt stehen Musterbriefe, Infos oder Marktübersichten als Download zur Verfügung.

Informationen zum Verbraucherschutz im Europäischen Ausland

Informationen des Ministeriums für Landwirtschaft und Verbraucherschutz NRW.

Informationen des Ministeriums für Wirtschaft, Industrie, Klimaschutz und Energie des Landes Nordrhein-Westfalen zum Thema Energie

Informationen des Europäischen Verbraucherzentrums Deutschland zu den Rechten der Reisenden

Ihr Flug war verspätet, wurde annulliert oder Sie wurden nicht mitgenommen? Hier bekommen Sie Informationen, welche Ansprüche und Handlungsoptionen Sie haben könnten.

Mit der Musterfeststellungsklage können Unternehmen, die sich unrechtmäßig verhalten, einfacher und effektiver zur Verantwortung gezogen und Ansprüche der Verbraucher leichter durchgesetzt werden.